作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)管理軟件，oa辦公自動(dòng)化軟件自有其“過(guò)人之處”，工作流就是其中之一。

 下面就來(lái)一起認(rèn)識(shí)oa辦公自動(dòng)化軟件的工作流。
 工作流是個(gè)什么東西？　  
 工作流概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，是針對(duì)日常工作中具有固定程序活動(dòng)而提出的一個(gè)概念，目的是通過(guò)將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定的規(guī)則和過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高工作效率、更好的控制過(guò)程、 增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。
oa辦公自動(dòng)化軟件引入工作流之后會(huì)怎樣？
 在OA系統(tǒng)還沒有引入工作流這個(gè)核心功能時(shí)，許多公司采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級(jí)一級(jí)審批簽字，工作效率非常低下，對(duì)于統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能則不能實(shí)現(xiàn)。而OA系統(tǒng)中增加工作流后，使用者只需在電腦上填寫有關(guān)表單，會(huì)按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級(jí)審批者將會(huì)收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等，大大提高了效率，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 工作流在oa辦公自動(dòng)化軟件的具體應(yīng)用范圍有哪些？
 工作流在oa辦公自動(dòng)化軟件的具體應(yīng)用可以大概分為六類：
1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報(bào)價(jià)處理、采購(gòu)處理、合同審核、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理等。
2、行政管理類： 出差申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、各種辦公用品申請(qǐng)、購(gòu)買申請(qǐng)、日?qǐng)?bào)周報(bào)等凡是原來(lái)手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單。
3、人事管理類： 員工培訓(xùn)安排、績(jī)效考評(píng)、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理等。
4、財(cái)務(wù)相關(guān)類： 付款請(qǐng)求、應(yīng)收款處理、日常報(bào)銷處理、出差報(bào)銷、預(yù)算和計(jì)劃申請(qǐng)等。
5、客戶服務(wù)類： 客戶信息管理、客戶投訴、請(qǐng)求處理、售后服務(wù)管理等。
6、特殊服務(wù)類： iso系列對(duì)應(yīng)流程、質(zhì)量管理對(duì)應(yīng)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理、貿(mào)易公司報(bào)關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過(guò)表單逐步手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)均可應(yīng)用工作流軟件自動(dòng)規(guī)范地實(shí)施。
oa辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用工作流的意義何在？
 對(duì)于oa辦公自動(dòng)化軟件來(lái)講實(shí)現(xiàn)流程管理也就是實(shí)現(xiàn)工作流的暢通。工作流就像縱橫交錯(cuò)的管道，構(gòu)成一張嚴(yán)密的辦公網(wǎng)絡(luò)，連接起企業(yè)內(nèi)每個(gè)人、崗位、部門、事務(wù)，這張網(wǎng)絡(luò)的順暢與否，決定了企業(yè)辦公效率和執(zhí)行力的高低。
 工作流包括三個(gè)要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規(guī)則，是工作流的精髓。
 因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)管理特點(diǎn)的不同，工作流程往往比較復(fù)雜。如果不借助一個(gè)有效的管理工具，在執(zhí)行的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，如越級(jí)、越崗、錯(cuò)位、推諉、拖延、有始無(wú)終、無(wú)從追溯、難以考核等。
 所以對(duì)于oa辦公自動(dòng)化軟件而言，工作流的應(yīng)用能夠讓其發(fā)揮最大的價(jià)值。換言之，就是能夠最大化的提升企業(yè)的辦公效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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