客戶關(guān)懷管理是提升服務(wù)質(zhì)量的一種方式，用來拉近與客戶的距離，減少客戶的流失率，更好地做好客戶經(jīng)營?？蛻絷P(guān)懷主要是用于節(jié)日祝福、紀(jì)念日祝福、生日祝福、店慶活動(dòng)等等，關(guān)懷的對(duì)象是企業(yè)聯(lián)系人、企業(yè)公司。

天生創(chuàng)想oa客戶關(guān)懷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，通過對(duì)客戶關(guān)懷來維持與提高客戶的忠誠度，并合理規(guī)范客戶關(guān)懷管理。

1、新建客戶關(guān)懷信息

打開OA系統(tǒng)客戶關(guān)懷管理，點(diǎn)擊“新增信息”，輸入關(guān)懷主題、客戶名稱、負(fù)責(zé)關(guān)懷管理的人員、內(nèi)容、備注等，選擇對(duì)應(yīng)的關(guān)懷類型。保存即可。

2、查詢客戶關(guān)懷信息

在客戶關(guān)懷信息列表中點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”，查詢欄中會(huì)彈出多種查詢方式，輸入主題、方式、類型等內(nèi)容其中一項(xiàng)，就能立馬查詢，并可選擇3天以內(nèi)、7天以內(nèi)、1個(gè)月以內(nèi)、6個(gè)月以內(nèi)等不同時(shí)間段來縮短查詢時(shí)間。